Điều kiện giao dịch chung

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ tại website pcccpindien.vn do Hộ kinh doanh PCCC Thanh Bình Hà Nội vận hành. Bằng việc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện dưới đây.

2. Quy trình đặt hàng và xác nhận

• Khách hàng đặt hàng qua form trên website, hotline hoặc Zalo.
• Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi liên hệ trong vòng 30 phút (giờ hành chính) để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá và địa chỉ giao hàng.
• Đơn hàng được coi là chính thức sau khi được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo.

3. Giá cả và hóa đơn

Giá sản phẩm được niêm yết tại trang Bảng giá và được xác nhận tại thời điểm chốt đơn. Giá đã bao gồm thuế khi khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn bán hàng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá theo thị trường; giá áp dụng là giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).
• Kiểm tra hàng khi nhận và thanh toán đầy đủ theo đơn đã xác nhận.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn an toàn ghi trên thân bình và bao bì.

5. Quyền và nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng, chính hãng và có đầy đủ giấy tờ kiểm định.
• Giao hàng đúng thời gian cam kết và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua bán.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

6. Đổi trả và bảo hành

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Sản phẩm lỗi, vỡ hoặc sai mẫu được đổi mới miễn phí. Chi tiết tại trang Bảo hành và Chính sách giao hàng.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.